Часто мы получаем заявки в ЕДС из МосОблГаз «23.4. Обеспечение доступа в квартиру для проведения ТО ВКГО совместно с СО», на которые требуется предоставить ответ: номер телефона и дату проведения следующего ТО.
Казалось бы, всё просто. Но проблема в том, что даже если вы отправили эти данные, система всё равно возвращает заявку на доработку. Приходится заново вводить ту же самую информацию. Это отнимает время и отвлекает от текущих задач.
Мы подготовили решение для Вас!
Мы обновили нашего Telegram-бота и теперь он не только уведомляет о таких ситуациях, но и помогает избавиться от рутинной работы.
Как это работает?
Вам приходит заявка → вы даете первоначальный ответ в ЕДС (телефон и дату).
Бот распознает тип заявки и берет ее под свой контроль.
Автоматическая защита от доработок: Как только заявка меняет статус на «Требует доработки», бот мгновенно реагирует. Например, заявка пришла на доработку в 7:00 утра, то бот автоматически, уже через минуту, направит в ЕДС готовый ответ жителю на основании данных, указанных вами ранее.
Вам больше не нужно следить за повторными уведомлениями и возвращаться к уже закрытым вопросам. Бот всё сделает за вас, а вы продолжаете работу, не зацикливаясь на постоянных уведомлениях об изменении статусов.
