Мобильное приложение АДС365.Житель: возможности и польза для жителей УК

Мобильное приложение АДС365.Житель помогает жителям многоквартирных домов решать вопросы, связанные с обслуживанием дома, через смартфон. В приложении можно отправить обращение в управляющую организацию, прикрепить к нему фото или видео, узнать об авариях и плановых работах, передать показания приборов учета, получить новости от УК и оценить качество выполненных работ.

Мобильное приложение «АДС365.Житель»

Для управляющей организации приложение помогает сделать общение с жителями удобнее, сократить нагрузку на диспетчерскую службу и перевести часть регулярных операций в цифровой формат.

Что такое АДС365.Житель

АДС365.Житель — мобильное приложение для жителей, которое позволяет решать повседневные вопросы, связанные с обслуживанием дома, через смартфон.

ДС365.Житель предоставляется управляющим организациям в подарок при подключении «АДС365». В результате УК получает программу для фиксации и контроля заявок и мобильное приложение для взаимодействия с жителями.

Возможности мобильного приложения АДС365.Житель

Связь с управляющей организацией

В приложении житель может создать обращение и подробно описать проблему. При необходимости к заявке можно добавить комментарий, выбрать тип услуги и приложить дополнительные материалы.

К обращению можно прикрепить: фотографии, видеоматериалы.

Это позволяет передать управляющей организации больше информации о проблеме. Например, если житель обнаружил протечку, повреждение общего имущества или неисправность в подъезде, он может сразу приложить фотографию.

После отправки обращение поступает в АДС365, где его обрабатывает диспетчер и передает нужному исполнителю. Благодаря этому сокращается время между приемом заявки от жителя и ее передачей в работу.

В приложении также можно посмотреть информацию об управляющей организации.

Просмотр аварий в доме

Жителям не всегда нужно звонить в диспетчерскую, чтобы выяснить причину отключения ресурса. В приложении АДС365.Житель можно самостоятельно проверить информацию об авариях и плановых работах в своем доме.

Интерфейс мобильного приложения «АДС365.Житель»

Предусмотрена фильтрация по нескольким параметрам.

Житель может открыть приложение и посмотреть актуальную информацию, не обращаясь в диспетчерскую с уточняющим вопросом.

Передача показаний приборов учета

Передавать показания приборов учета также можно через мобильное приложение.

Житель может: просматривать показания, добавлять счетчик, передавать показания, просматривать историю переданных данных.

Переданные сведения автоматически поступают в систему «АДС365». Это избавляет сотрудников от необходимости переносить данные вручную и снижает вероятность ошибок при обработке показаний.

Для жителей такой формат удобен тем, что информация о приборах учета и истории показаний находится в одном приложении.

Оценка качества работ

После завершения работ по заявке житель может оценить работу исполнителя и оставить отзыв.

Для управляющей организации это способ получать обратную связь непосредственно от жителей. Руководители могут видеть оценки выполненных работ и обращать внимание на ситуации, в которых качество обслуживания вызывает вопросы.

Просмотр новостей

Управляющая организация может публиковать в приложении актуальные новости и информационные сообщения.

Жители видят новости на главном экране, а push-уведомления позволяют оперативно сообщать о важных событиях.

Это может быть информация о плановых работах, изменениях, объявлениях и других событиях, связанных с обслуживанием дома.

Так у УК появляется прямой способ информировать жителей, а важные сообщения можно оперативно донести до пользователей приложения.

Преимущества мобильного приложения для УК

Для управляющей организации мобильное приложение АДС365.Житель становится дополнительным каналом взаимодействия с жителями и помогает решить несколько практических задач.

• Снижение нагрузки на диспетчерскую службу. Жители самостоятельно проверяют информацию об авариях и плановых работах, передают показания и отправляют обращения через приложение.
• Более удобный прием обращений. Диспетчер получает заявку с описанием проблемы, комментариями и дополнительными материалами. Это помогает быстрее понять ситуацию и передать информацию исполнителю.
• Сокращение ручной работы. Показания приборов учета передаются в систему управляющей организации автоматически.
• Контроль качества работ. После выполнения заявки житель может поставить оценку и оставить отзыв.
• Оперативное информирование жителей. Новости и push-уведомления позволяют быстро доводить важную информацию до жителей дома.

Приложение АДС365.Житель в фирменном стиле УК

Мобильное приложение можно адаптировать под стиль конкретной управляющей организации.

В оформлении можно использовать: логотип УК, корпоративные цвета, фирменное оформление, рекламные баннеры, ссылки на социальные сети УК и др.

Это позволяет сделать приложение узнаваемым для жителей и связать его с брендом управляющей организации.

При этом функциональность приложения сохраняется: жители по-прежнему могут отправлять обращения, смотреть информацию об авариях, передавать показания и получать новости.

Как внедрить мобильное приложение в работу УК?

Чтобы использовать АДС365.Житель в работе управляющей организации, необходимо подключить аварийно-диспетчерскую службу АДС365. В ее состав входит программа для фиксации и контроля заявок, штат из 96 профессиональных диспетчеров, мобильные приложения для жителей и исполнителей, а также бот в MAX для приема обращений из общедомового чата.

Часто задаваемые вопросы