Минстрой России выпустил разъяснения по поводу оплаты отопления и горячего водоснабжения. Документ от 07.04.2026 № 19840-ДН/04 адресован жильцам и управляющим организациям домов, которые отапливаются не от центральных сетей напрямую, а через свою мини-котельную или автоматический тепловой узел так называемый индивидуальный тепловой пункт (Далее − ИТП).
Индивидуальный тепловой пункт − это автоматизированная система, которая подготавливает теплоноситель для отопления и горячего водоснабжения конкретного здания. Поскольку этот узел относится к общей собственности многоквартирного дома, обеспечивать подачу отопления и горячего водоснабжения обязана организация, которая взяла на себя управление зданием: УО, ТСЖ либо ЖСК.
В документе сообщается, что организация, осуществляющая управление, приобретает у поставщиков энергоресурсы (отопление, электричество), которые далее с использованием общедомового оборудования перерабатываются в готовую коммунальную услугу. Сумма, которую платят собственники жилья, рассчитывается исходя из фактически израсходованных объёмов и установленных цен на ресурсы.
Если подача тепла или горячей воды производится с нарушениями действующих стандартов (например, слишком частые или долгие перерывы, отклонения температуры или давления от нормы), то жильцы имеют законное право потребовать уменьшения платы за эти услуги. Такая возможность предусмотрена Постановлением Правительства РФ № 354.
Действующее законодательство не разрешает собственникам заключать прямые договоры с поставщиками ресурсов, которые производятся через ИТП.
На долю РСО приходится лишь поставка исходного материала (например, теплоносителя), тогда как конечная услуга − результат внутридомовых процессов. Ответственность за то, как именно этот ресурс превращается в тепло или горячую воду, лежит не на поставщике, а на управляющей организации.
Следует подчеркнуть, что сведения, которые ранее приводились в письме Минстроя России от 31.05.2022 № 24513-МС/04, на сегодняшний день потеряли актуальность и не подлежат использованию. Письма Министерства строительства дают разъяснения по вопросам применения законодательства и не считаются нормативными правовыми актами.
Таким образом, при наличии ИТП именно управляющая организация отвечает за качество отопления и горячей воды, а жильцы не могут перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией. В случае нарушений собственники вправе требовать перерасчёта платы в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг № 354.
